Dawid Łojewski

Seit 2015 ist Dawid Łojewski derjenige, an den sich alle wenden, wenn ein Produkt Probleme macht. Als Leiter des Kundendienstes und der Auftragsabwicklung nimmt er eine zentrale, aber oft unsichtbare Position ein: Er kümmert sich um Retouren, Garantien, die Auftragsverfolgung und den Austausch mit den Herstellern, wenn eine Serie einen Mangel aufweist. Kein Wunder, dass er die Produkte ein zweites Mal sieht, nach dem Verkauf, und besser als jeder andere weiß, welche zurückkommen und welche durchhalten.

Diese Kundendienstsicht macht ihn zu einem ausgesprochen pragmatischen Tester. In der Rubrik Zubehör prüft er Kabel, Adapter und Steckverbinder mit dem Blick dessen, der die Reklamationen bearbeiten wird: ein USB-C-Kabel, das heiß wird, ein Stecker, der sich löst, ein Ladegerät, dessen Kontakt locker wird, nichts entgeht ihm. Seine Ausgangsfrage ist nie die des Marketingblatts, sondern die des unzufriedenen Kunden drei Monate später.

Polnischer Herkunft, bringt Dawid dem Team methodische Gründlichkeit und einen echten sprachlichen Mehrwert: Sein fließendes Polnisch und Englisch erleichtern den Austausch mit Lieferanten und Kunden Mitteleuropas, ein wertvoller Vorteil, seit sich die Website dem europäischen Markt geöffnet hat. Geduldig und diplomatisch, verwandelt er einen Streitfall oft in einen treuen Kunden, was die beste Werbung bleibt.

Auf persönlicher Ebene schwebt ein immer schlechter gehütetes Geheimnis über Dawids Schreibtisch: seine verzehrende Leidenschaft für Schokolade. Das Team ist überzeugt, dass er sie so ziemlich allem anderen vorzieht, und lebt in der Furcht, ihn eines Tages die Batterien gegen eine Schokoladenmanufaktur eintauschen zu sehen. Bis dahin nähren seine Tafelvorräte sowohl die langen Tage der Retourenbearbeitung als auch die allgemeine gute Laune.