Zuerst: Der Basis-Check in 2 Minuten
Bevor Sie einen schweren Defekt vermuten, schließen Sie zunächst die einfachsten Ursachen aus: Sie betreffen einen großen Teil der Geräte, die ganz unnötig beim Kundendienst landen.
- Prüfen Sie, ob das Kabel und das Netzteil, mit denen Sie das Einschalten testen, wirklich funktionieren (testen Sie sie wenn möglich an einem anderen Gerät).
- Halten Sie den Einschaltknopf mindestens 3 bis 5 Sekunden lang gedrückt: Ein zu kurzer Druck wird von den meisten Powerstations ignoriert, die absichtlich versehentliche Berührungen filtern.
- Schauen Sie auf das Display oder die LED-Anzeigen: Eine Leuchte, die in einer ungewöhnlichen Farbe blinkt (rot, orange), oder ein Fehlersymbol auf dem LCD-Display weisen direkt auf eine konkrete Ursache hin, die meist in der gedruckten Anleitung des Geräts aufgeführt ist.
Die häufigste Ursache: Das BMS hat das Gerät nach einer Tiefentladung gesperrt
Das ist die häufigste Ursache dafür, dass ein Gerät nach mehreren Wochen oder sogar Monaten der Lagerung „tot“ erscheint. Das BMS (battery management system), die kleine Elektronik, die jede Zelle ständig überwacht, trennt die Ausgabe bewusst, sobald die Spannung unter einen Sicherheitsschwellenwert fällt: Wird eine Lithiumzelle unter diesen Wert hinaus weiter entladen, nimmt sie dauerhaften Schaden. Das BMS sperrt das Gerät deshalb lieber, als die Batterie zu schädigen.
In diesem Fall reagiert das Gerät auf nichts, auch nicht auf den Knopf, solange es nicht eine Mindestmenge externer Ladung erhalten hat. So gehen Sie vor:
- Schließen Sie die Powerstation mit ihrem Original-Ladegerät an das Stromnetz an (niemals ein unterdimensioniertes Fremdladegerät).
- Lassen Sie sie 30 bis 60 Minuten laden, ohne etwas anzufassen, auch wenn zunächst nichts angezeigt wird: Das BMS braucht diese Zeit, um die Zellspannung wieder ansteigen zu lassen, bevor es die Ausgabe erneut freigibt.
- Versuchen Sie danach erneut den langen Druck auf den Einschaltknopf.
Startet das Gerät normal, ist nichts Ernstes passiert: Das ist die gewollte Funktion des Schutzes, kein Defekt. Wie Sie das künftig vermeiden, lesen Sie im letzten Abschnitt dieses Ratgebers.
Startet bei Kälte oder Hitze nicht: der Temperaturschutz
Alle Powerstations mit Lithiumzellen (LiFePO4 oder NMC) besitzen einen Schutz, der das Laden und teils auch das Einschalten selbst außerhalb eines bestimmten Temperaturbereichs blockiert, je nach Modell meist etwa 0 °C bis 45 °C im Betrieb. Eine Powerstation, die im Winter oder Hochsommer im Kofferraum liegt, kann sich durchaus weigern zu starten, bis sie wieder in diesem Bereich liegt.
Das ist keine übertriebene Vorsicht des Herstellers: Außerhalb dieser Grenzen begünstigt das Laden einer Lithiumzelle die Ablagerung von metallischem Lithium an der Elektrode, was die Kapazität dauerhaft verschlechtert. Elektrischer und thermischer Missbrauch (Überladung, Kurzschluss, extreme Temperaturen) zählen zudem zu den Ursachen des thermischen Durchgehens (thermal runaway), der unkontrollierten Kettenreaktion, bei der eine defekte Zelle extreme Hitze und brennbare Gase freisetzen kann (UL Solutions)1.
Interne Sicherung und versteckter Reset-Knopf
Bringen Laden und Temperaturausgleich keine Besserung, sind zwei weitere Punkte zu prüfen, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren:
- Die interne Sicherung oder der rückstellbare Schutzschalter. Viele Modelle schützen ihren AC- oder DC-Ausgang mit einer zugänglichen Sicherung (häufig in der Nähe des AC-Anschlusses, manchmal unter einer eigenen Klappe) oder einem kleinen Schutzschalter, den man einfach zurücksetzt. Die gedruckte Anleitung nennt die genaue Position: Sie unterscheidet sich stark von Modell zu Modell, ein Raten lohnt sich nicht.
- Der versteckte Reset-Knopf. Bei vielen Powerstations erzwingt ein langer, gleichzeitiger Druck auf zwei Knöpfe (häufig die AC- und DC-Anschlüsse) oder ein kleiner, mit einem spitzen Stift erreichbarer versenkter Knopf einen vollständigen Neustart des BMS, ähnlich wie bei einem eingefrorenen Router. Diese Kombination ist markenspezifisch: Verlassen Sie sich lieber auf die Anleitung als auf eine online gefundene Kombination, die oft für ein anderes Modell gilt.
Die Übersicht: Symptom, wahrscheinliche Ursache, Maßnahme
Zur schnellen Orientierung hier die häufigsten Symptome und die jeweils naheliegendste Ursache:
| Beobachtetes Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Maßnahme |
|---|---|---|
| Display komplett schwarz, keine Reaktion auf den Knopf | Tiefentladung, BMS gesperrt | 30 bis 60 Minuten am Netz laden, dann erneut versuchen |
| Rotes oder oranges Blinklicht | Modellspezifischer Fehlercode | In der gedruckten Anleitung die Bedeutung nachschlagen |
| Funktioniert bei Wärme, startet bei Kälte nicht (oder umgekehrt) | Temperaturschutz außerhalb des Bereichs | Gerät 1 bis 2 Stunden auf Raumtemperatur bringen |
| Lief, dann nichts mehr nach einer Lastspitze | Ausgangssicherung oder Schutzschalter ausgelöst | Sicherung oder Schutzschalter laut Anleitung prüfen |
| Nichts davon hilft | Hardwaredefekt (Zelle, Elektronik) | Gesetzliche Gewährleistung, Kundendienst kontaktieren |
Ab wann den Kundendienst kontaktieren, und wie Sie die Gewährleistung nutzen
Bleibt das Gerät nach vollständigem Laden, Rückkehr zur Raumtemperatur und Prüfung von Sicherung und Reset weiterhin stumm, lohnt es sich nicht, es weiter selbst zu versuchen: Jetzt ist die Gewährleistung gefragt, statt das Gerät selbst zu öffnen, was diese sogar erlöschen lassen kann.
Nach EU-Recht gilt für in der EU gekaufte Waren bei einem gewerblichen Verkäufer eine gesetzliche Mindestgewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung: Ist die Ware mangelhaft, muss der Verkäufer sie kostenlos reparieren oder ersetzen, den Preis mindern oder den Kaufpreis erstatten (Your Europe, Europäische Kommission)2. Empfohlen wird, die Forderung schriftlich an den Verkäufer zu richten, die Rechnung aufzubewahren und bei Ablehnung eine Verbraucherstelle einzuschalten.
Bewahren Sie das Gerät bis zur Entscheidung des Kundendienstes genau im gekauften Zustand auf, ohne es zu öffnen oder zu verändern: Ein geöffnetes Gehäuse oder Spuren eigener Eingriffe sind der häufigste Grund für die Ablehnung einer Gewährleistung.
Die richtigen Gewohnheiten, damit es nicht wieder passiert
Sobald das Gerät repariert ist oder einfach wieder läuft, verhindern einige Gewohnheiten, dass sich der Schreck wiederholt:
- Lagern Sie eine Powerstation nie vollständig leer: Streben Sie für eine Lagerung von mehreren Monaten 50 bis 80 % Ladung an und laden Sie mindestens alle 3 Monate nach.
- Vermeiden Sie es, sie im Winter oder Hochsommer im Kofferraum oder einem unisolierten Gartenschuppen zu lassen: Das sind die beiden häufigsten Situationen, die den Temperaturschutz auslösen.
- Verwenden Sie immer das mitgelieferte oder ein zertifiziertes kompatibles Ladegerät, niemals ein unterdimensioniertes Fremdkabel oder -netzteil, das die Ausgangssicherung unnötig belasten kann.
Mehr zur richtigen Langzeitlagerung finden Sie in unserem ausführlichen Ratgeber Lithium-Akku richtig überwintern und lagern, der die passenden Ladezustände je nach Lagerdauer erklärt. Muss das Gerät doch ersetzt werden, finden Sie hier einige Powerstations, die für ein robustes BMS und einen leicht zugänglichen Reset-Knopf bekannt sind:
